ВАРИАНТ IВозврат можно сделать во время получения товара. Ваш заказ поступит в пункт выдачи заказов CDEK, где вы на месте можете проверить вид полученных комплектов, а также примерить их в специальной кабинке. Если комплект не подойдёт вам по размеру, вы можете сказать сотруднику CDEK о том, что отправляете заказ обратно.
В таком случае обратная доставка осуществляется за счёт бренда.ВАРИАНТ IIЕсли вы приняли товар и покинули ПВЗ, вы также можете вернуть его, но с некоторыми условиями:
1) Возврат должен быть сделан в течение 7и дней после получения посылки;
2) Должны быть сохранены бирки и этикетки каждой товарной единицы, которую вы собираетесь вернуть. Они должны быть прикреплены к изделию, НЕ отрезаны. Например, если вы возвращаете комплект, в котором у бюстгальтера сохранены и бирка, и этикетка, а на трусах отрезана этикетка, то такой комплект к возврату НЕ будет принят;
3) Должен быть сохранён товарный вид каждого изделия. Если при получении товара обратно будут обнаружены следы ношения, то товар снова вернётся к вам, а деньги не будут возвращены.
Для того, чтобы вернуть товар в таком случае, вам нужно:
1) Сфотографировать комплект или его деталь с разных ракурсов, чтобы на всякий случай у вас было доказательство, что вы возвращаете товар в сохранённом товарном виде;
2) Упаковать товар так, чтобы избежать его повреждения во время доставки;
3) Написать в Телеграм
@lingeriebydianan о том, что а) вы возвращаете товар, б) указать, какой именно, в) а также прислать чек или скриншот, который подтверждает факт приобретения товара в интернет-магазине Lingerie by Diana N. Я же напишу свои ФИО, номер телефона и адрес для получения возврата;
4) Самостоятельно отправить возврат с помощью CDEK.
В этом случае обратная доставка осуществляется за ваш счёт.После того, как я получу товар обратно, я проверю его на нарушения товарного вида. Если их не будет выявлено, я верну вам деньги в течение 3х дней после получения возврата.